Skoči na glavni sadržaj

Molimo pričekajte...

Standard zanimanja - Krupje / Krupjerka

Razina HKO
2
Sektor
Turizam i ugostiteljstvo
Podsektor
Turizam
Šifra i naziv zanimanja/srodnog zanimanja iz NKZ98

4213.22.4 Krupje

Šifra i naziv zanimanja/srodnog zanimanja iz NKZ10

4.42.421.4212 Službenici/službenice u kladionici, kasinu i srodna zanimanja

Opis zanimanja ili skupa kompetencija

Krupje / krupjerka je zadužen / zadužena za vođenje igre na stolovima za živu igru. Priprema stolove za rad; radi sa žetonima, novcem i kartama. Donosi žetone sa glavne blagajne, slaže ih i priprema na stolovima za otvaranje kasina, na kraju radnog vremena obračunava žetone i odnosi na blagajnu. Na obračunu ispunjava potrebnu dokumentaciju. Krupje / krupjerka vodi igre na sreću izdajući odgovarajući broj karata igračima ili radeći s drugom igračkom opremom. Također raspodjeljuje dobitke ili skuplja uloge ili žetone igrača. Treba jako dobro poznavati igre na kojima radi i njihova pravila. Ponekad treba objasniti igru i pravila igre igračima. Tijekom rada krupjei / krupjerke se u prethodno zadanim ciklusima igre  izmjenjuju na stolovima za živu igru u kasinu.

Posao zahtijeva disciplinu, poštovanje hijerarhije, dobru koncentraciju, raspoznavanje boja, osnovne matematičke vještine, dobre komunikacijske vještine, fluentnost u govoru te brigu o održavanju vlastitog izgleda. Osim toga krupje treba imati visoku toleranciju na stres i sposobnost prepoznavanja potencijalno teške situacije. Potrebno je i poznavanje stranih jezika.

Posao krupjea uključuje i praćenje igrača u cilju sprječavanja prijevare kod igre te obavještavanje nadređenih prema utvrđenim protokolima. Svi radni prostori krupjea su pod neprestanim nadzorom. 

Većina kasina prije početka rada organizira tečajeve za krupjee.

Uvjeti rada

Posao krupijea / krupijerke obavlja se u zatvorenom klimatiziranom prostoru pod umjetnom rasvjetom bez danjeg svjetla. Obavlja se uglavnom stojeći i zahtijeva dugotrajni koordinirani rad ruku i nogu. Posao se obično obavlja u propisanoj odjećii i obući od strane poslodavca. Propisana obuća nalaže visoke potpetice za žene.  Posao se obavlja pod neprestanim video nadzorom

Posao se gotovo uvijek obavlja u smjenama i uključuje noćni rad.

Skupovi kompetencija (3)
1.
Uloga i odgovornosti krupjea u kasinu
Sektor
Turizam i ugostiteljstvo - Turizam
Datum evidencije u Registar HKO
15.2.2022
Predlagatelj
HR Centar
Datum do kada vrijedi
-
Kompetencije
Zadužiti na blagajni žetone za početak igre
Pripremiti rekvizite za igru (karte, kuglice...) prema pravilima igre i kasina
Provjeriti jesu li igre i ulozi u skladu s pravilima i procedurama kasina
Pratiti tijek igre poštujući zadane standarde i pravila
Slijediti postavljene procedure i rutine igre
Izračunati dobitak za igrača prema pravilima igre i kasina
Isplatiti dobitak prema pravilima određene igre
Zamijeniti novac za žetone
Popuniti obrasce za završno stanje stola
Održavati vlastiti izgled prema pravilima kasina
Pridržavati se propisa o zaštiti na radu
Poštivati standarde rada kasina
Poštivati zakonske norme vezane uz igre na sreću
2.
Vođenje žive igre u kasinu
Sektor
Turizam i ugostiteljstvo - Turizam
Datum evidencije u Registar HKO
15.2.2022
Predlagatelj
HR Centar
Datum do kada vrijedi
-
Kompetencije
Primijeniti pravila igre za različite žive igre u kasinu
Posložiti žetone prema pravilima igre i kasina
Pokrenuti igru u skladu s pravilima igre
Skupiti uloge prema pravilima i postupcima određene igre
Provoditi igru na sreću slijedeći sva primjenjiva pravila i propise
Pratiti kvalitetu usluge putem povratnih informacija klijenata
3.
Komunikacijske vještine krupjea
Sektor
Turizam i ugostiteljstvo - Turizam
Datum evidencije u Registar HKO
15.2.2022
Predlagatelj
HR Centar
Datum do kada vrijedi
-
Kompetencije
Uputiti igrače u pravila igre
Najaviti jasno i glasno dobitne brojeve i boje
Komunicirati s nadzornicima i suradnicima uvažavajući pravila poslovne komunikacije i bontona
Komunicirati s klijentima uvažavajući pravila poslovne komunikacije i bontona
Kontrolirati se u potencijalno teškim situacijama
Preuzmi u formatu: CSV
Ključni poslovi (4)
1.
Pripremanje igraćeg stola za početak žive igre u kasinu
Datum evidencije u Registar HKO
15.2.2022
Datum do kada vrijedi
-
Predlagatelj
HR Centar
Kompetencije
Zadužiti na blagajni žetone za početak igre
Pripremiti rekvizite za igru (karte, kuglice...) prema pravilima igre i kasina
Primijeniti pravila igre za različite žive igre u kasinu
Posložiti žetone prema pravilima igre i kasina
2.
Vođenje žive igre u kasinu
Datum evidencije u Registar HKO
15.2.2022
Datum do kada vrijedi
-
Predlagatelj
HR Centar
Kompetencije
Provjeriti jesu li igre i ulozi u skladu s pravilima i procedurama kasina
Pratiti tijek igre poštujući zadane standarde i pravila
Slijediti postavljene procedure i rutine igre
Zamijeniti novac za žetone
Pokrenuti igru u skladu s pravilima igre
Skupiti uloge prema pravilima i postupcima određene igre
Uputiti igrače u pravila igre
Najaviti jasno i glasno dobitne brojeve i boje
Komunicirati s nadzornicima i suradnicima uvažavajući pravila poslovne komunikacije i bontona
Komunicirati s klijentima uvažavajući pravila poslovne komunikacije i bontona
Kontrolirati se u potencijalno teškim situacijama
3.
Isplaćivanje dobitaka prema pravilima određene igre i postupcima kasina
Datum evidencije u Registar HKO
15.2.2022
Datum do kada vrijedi
-
Predlagatelj
HR Centar
Kompetencije
Izračunati dobitak za igrača prema pravilima igre i kasina
Isplatiti dobitak prema pravilima određene igre
Popuniti obrasce za završno stanje stola
4.
Sudjelovanje u osiguravanju kvalitete u provođenju igara u kasinu
Datum evidencije u Registar HKO
15.2.2022
Datum do kada vrijedi
-
Predlagatelj
HR Centar
Kompetencije
Održavati vlastiti izgled prema pravilima kasina
Pridržavati se propisa o zaštiti na radu
Poštivati standarde rada kasina
Poštivati zakonske norme vezane uz igre na sreću
Provoditi igru na sreću slijedeći sva primjenjiva pravila i propise
Pratiti kvalitetu usluge putem povratnih informacija klijenata
Preuzmi u formatu: CSV
Upisan temeljem zahtjeva
Krupje / Krupjerka
Predlagatelj
Datum upisa
15.2.2022
Vrijedi do
31.12.2025
Odluka nadležnog tijela o upisu u Registar
Stručno mišljenje