Skoči na glavni sadržaj

Molimo pričekajte...

Skup kompetencija - Vođenje poslovno-prodajnog razgovora tijekom prodaje roba i usluga

Sektor
Ekonomija i trgovina
Podsektor
-
Uvjeti rada
-
Kompetencije (9)
1.
komunicirati s kupcima, dobavljačima u skladu s pravilima poslovne organizacije
2.
unaprijediti prodaju komunicirajući s kupcem te sagledavajući i zadovoljavajući njegove potrebe
3.
koristiti pravila pisanog komuniciranja, internetskog poslovanja i telefonske prodaje
4.
održavati dobre odnose s kupcima, ponašajući se u skladu s poslovnim bontonom
5.
riješiti izazove sa zahtjevnim kupcima na način propisan internim procedurama
6.
jamčiti za točnost informacija o robi ili usluzi proslijeđene kupcima
7.
vladati stručnim terminima i komunicirati s kupcima na stranom jeziku
8.
upoznati kupce s načinom dostave kupljene robe
9.
riješiti jednostavne reklamacije u skladu s internim pravilima
Preuzmi u formatu: CSV
Ključni poslovi (0)
Upisan temeljem zahtjeva
Prodavač/prodavačica
Datum upisa
9.4.2020
Vrijedi do
-
Odluka ministra o upisu u registar