Skoči na glavni sadržaj

Molimo pričekajte...

Skup kompetencija - Podrška korisnicima i osiguravanje kavalitete u pružanju usluga zračnog prijevoza

Sektor
Promet i logistika
Podsektor
-
Uvjeti rada
-
Kompetencije (6)
1.
Obavljati poslove u skladu sa standardima i smjernicama kvalitete pružene usluge prijevoza zrakoplovom
2.
Poznavati međunarodno i nacionalno zakonodavstvo, odredbe prijevoznika i nadležnost tijela u pružanju usluga zračnog prijevoza
3.
Prikupiti informacije važne za osiguranje kvalitete pružene usluge
4.
Osigurati uslugu korisniku zračnog prijevoza u prihvatljivom vremenu i sukladno poslovanju zračnog prijevoznika
5.
Samostalno riješiti pritužbe i odštetne zahtjeve korisnika usluga zračnog prijevoza u skladu s hijerarhijom nadležnosti zrakoplovnih tijela te odredbama međunarodnih konvencija i protokola u međunarodnom zračnom prometu
6.
Samostalno ili u suradnji s drugima pronalaziti najbolja rješenja za putnike sukladno međunarodnom i nacionalnom zakonodavstvu u slučaju promjena i neredovitosti u prometu
Preuzmi u formatu: CSV
Ključni poslovi (0)
Upisan temeljem zahtjeva
Operater u zračnom prijevozništvu/Operaterka u zračnom prijevozništvu
Datum upisa
2.3.2021
Vrijedi do
-
Odluka ministra o upisu u registar